Garantia e cuidados

Toda cadeira tem garantia de 90 dias contra defeito de fabricação, contados a partir do dia em que você recebe, como manda o Código de Defesa do Consumidor. Vale para a trama (fio que solta ou trançado que afrouxa por falha nossa), para a estrutura que veio com defeito e para a personalização que não ficou como combinado.

Confira a cadeira assim que ela chegar: abra, feche e olhe a trama. Se notar qualquer coisa errada, avise a gente em até 7 dias. Assim a gente resolve mais rápido.

Estragos de uso não são defeito de fabricação: quedas, pancadas, cortes, rasgos ou queimaduras, uso com peso acima do indicado para o modelo (veja as medidas de cada cadeira), ficar em pé ou sentar no encosto, deixar a cadeira guardada molhada ou com sal, produtos de limpeza fortes e consertos feitos por outras pessoas. Também não entram o desgaste natural e as cores que desbotam com o sol ao longo do tempo.

Fale com a gente pelo WhatsApp com o número do pedido, fotos e um vídeo curto do problema. Todo pedido de garantia passa por análise do ateliê e, se precisar, a peça volta para a gente olhar de perto. Sendo defeito de fabricação, a gente resolve com conserto, troca ou devolução do valor. Sendo estrago de uso, a gente avisa e, se você quiser, combina o conserto.

Passe água doce na cadeira toda, trama e estrutura, para tirar o sal, o cloro e a areia. Deixe secar aberta, na sombra, antes de dobrar e guardar.

Para tirar sujeira, use água com sabão neutro e uma esponja ou escova macia. Não use água sanitária, removedor, thinner nem produtos com solvente: eles ressecam e mancham o fio.

A corda náutica aguenta bem o sol, mas sol forte todo dia, por muito tempo, vai desbotando as cores. Quando não estiver usando, guarde em lugar coberto e seco. Evite deixar a cadeira dobrada e molhada dentro de bolsa ou porta-malas.

O alumínio não enferruja, mas o sal que acumula nas articulações pode deixar o abrir e fechar duro. Lave bem essas partes com água doce. Se continuar duro, uma gota de lubrificante de silicone resolve.

Respeite o peso indicado para cada modelo, não fique em pé na cadeira e não sente na parte de cima do encosto. Se a trama afrouxar muito ou algum fio soltar, fale com a gente.