Trocas e devoluções

Se a peça chegar com defeito de fabricação — na trama, na estrutura ou na personalização combinada — entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Vamos avaliar o caso e resolver com reparo, troca ou reembolso.

Como cada peça é feita sob medida — na cor, na trama ou com uma personalização específica — pedidos personalizados não entram na troca por simples arrependimento depois que a produção é iniciada. Peças sem personalização seguem o direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Toda solicitação é feita pelo mesmo canal do pedido — fale com a gente pelo WhatsApp com fotos da peça e o número do pedido.